Mijn klant is een zorgklant- hoe pas ik mijn werkorganisatie en poetsen aan

Het klantenbestand wordt steeds variabeler. Zorgklanten vinden meer hun weg binnen de poetshulpsector en dit vraagt een andere aanpak door de poetshulpen. Voor hen is het een nieuwe ervaring om te ontdekken hoe best omgaan met mensen met zorgen, waarop moet gelet worden, hoe pas ik mijn werkorganisatie aan, welke producten moet ik gebruiken, waar moet ik opletten om mezelf te beschermen, …. Competenties van de poetshulpen worden versterkt zodat het werken bij een zorgklant een aangename en veilige beleving wordt.

• Wie zijn de zorgbehoevende klanten
• Werken rond de meest voorkomende ziektebeelden binnen de thuiszorg, zijnde:
• Geriatrische zorgbehoevende klanten
• Acute en chronische zorgbehoevende klanten
• Meest voorkomende symptomen (of hoe een ziekteverzuim uiten)

• Aan de hand van illustraties worden producten en materialen verduidelijkt 
• Leergesprekken worden gevoerd om eigen ervaringen met zorgklanten te delen
• Beeldmateriaal ondersteund de visualisatie van de zorgnoden
• Aan de hand van een leertafel worden diverse zorghulpmiddelen besproken
• Intervisiemethodiek wordt gebruikt om de problematiek van zorgklanten te kaderen

• Je kent de  aangepaste producten- en materialen en hulpmiddelen voor de zorgklant
• Je kan jouw poetstechnieken aanpassen aan de behoeften van je zorgklant
• Je hebt inzicht in de omkadering die sommige zorgklanten nodig hebben.
• Je begrijpt de problematieken die zorgklanten kunnen ervaren.
• Je kan signalen van hun zorgklant interpreteren

Geschikt voor huishoudhulpen actief in de dienstenchequesector

Minimum 6 maximum 12 deelnemers