Hier is mijn grens

Grenzen stellen, onderhandelen en meebewegen

Gepast kunnen reageren op een klant of zorgvrager die agressief uit de hoek komt is geen evidentie.

Wij leren jou hoe en wanneer je het best confronteert, onderhandelt en meebeweegt.

Via belangrijke inzichten vanuit de psychologie leren we jouw grenzen te duiden aan anderen.

We gaan aan de slag met ervaringen uit het werkveld en kaderen deze aan de hand van rollenspelen.

Hierin kan je ervaren hoe fijn het is om jouw eigen grenzen op een respectvolle wijze te communiceren en te hanteren.

Je kan aangeven wat agressie en grensoverschrijdend gedrag is en je begrijpt welke de oorzaken zijn.
Je kan stilstaan bij je eigen houding t.o.v. agressie en grensoverschrijdend gedrag
Je kan assertieve feedback geven
Je kan een gesprek voeren en je kan empathisch luisteren
Je kan afleiden, negeren en hulp inroepen.

Welke zijn de verschillende vormen van agressie?
Wat is grensoverschrijdend gedrag?
Welke zijn de oorzaken van agressie en grensoverschrijdend gedrag en hoe kunnen we hierop reageren?
Assertief reageren, empathisch luisteren, een gesprek voeren, negeren en afleiden.
Hoe hulp inschakelen?

Via een leergesprek komen tot de vormen van agressie en de definitie van grensoverschrijdend gedrag.
Via casussen worden de oorzaken en de mogelijkheden van agressie duidelijk
De stappen van de verschillende communicatie mogelijkheden worden via slides gepresenteerd
Rollenspelen bieden de kans om de technieken in te oefenen
Mogelijke hulpbronnen en de manier om ze in te roepen worden besproken.

Geschikt voor verzorgenden en huishoudhulpen.

3 dagdelen van 3,5 uur (laatste dagdeel is intervisie, liefst 3 weken na tweede dagdeel)

Maximum 15 deelnemers

In uw organisatie of op een gehuurde externe locatie in stad of gemeente naar keuze.

Via subsidies VVSG.