Schoonmaaktechnieken en organisatie

Consulent in de dienstencheques Basis schoonmaaktechnieken

Consulent in DC sector: Schoonmaaktechnieken en organisatie

Wil je je huishoudhulpen goed aansturen? Dan is een basiskennis schoonmaaktechnieken en producten onontbeerlijk. Tijdens deze opleiding ga je actief aan de slag. Ook de planning van de huishoudhulpen en de klantentevredenheid zijn een belangrijk onderdeel van je job. Zo is correct omgaan met klachten een belangrijk onderdeel. Je leert persoonlijk omgaan met klanten en hoe je het werk van je huishoudhulp controleert. Zo vind je de balans tussen kwaliteit, klantentevredenheid en gemotiveerd personeel.

Inhoud

  • Het reinigingsproces
  • Basisregels interieurreiniging
  • Hygiëne en veiligheid in het schoonmaken
  • Organisatie van de woning
  • Praktische aspecten voor werkbegeleiding

     

Methodiek

  • PPT en filmmateriaal
  • Belevingstafel – producten en labels
  • Veiligheidsfiches lezen en kennen
  • Kaartspel met organisatie van de woning
  • Communicatievaardigheden in het overbrengen van praktische informatie

Resultaat

  • Je hebt de schoonmaaktechnieken onder de knie
  • Je begrijpt de etiketten van de schoonmaakproducten
  • Je maakt een duidelijke planning op
  • Je controleert het werk van de huishoudhulpen en geeft constructieve feedback
  • Je zorgt voor klanttevredenheid en lost hun vragen op

Praktische info

Geschikt voor leidinggevenden en consulenten in de dienstenchequesector.

Duur

2 dagdelen van 3,5 uur.
(2 dagdelen op dezelfde dag)

Groep

Maximum 15 deelnemers

Locatie

In uw organisatie of op een gehuurde externe locatie in stad of gemeente naar keuze.

Prijs

Kan via subsidiëring van Cevora of rechtstreeks te boeken bij TalentIndex.

Geen lid? Neem dan contact met ons op.