Schoonmaaktechnieken en organisatie

Wil je je huishoudhulpen goed aansturen? Dan is een basiskennis schoonmaaktechnieken en producten onontbeerlijk. Tijdens deze opleiding ga je actief aan de slag. Ook de planning van de huishoudhulpen en de klantentevredenheid zijn een belangrijk onderdeel van je job. Zo is correct omgaan met klachten een belangrijk onderdeel. Je leert persoonlijk omgaan met klanten en hoe je het werk van je huishoudhulp controleert. Zo vind je de balans tussen kwaliteit, klantentevredenheid en gemotiveerd personeel.

• Het reinigingsproces
• Basisregels interieurreiniging
• Hygiëne en veiligheid in het schoonmaken
• Organisatie van de woning
• Praktische aspecten voor werkbegeleiding

   

• PPT en filmmateriaal
• Belevingstafel – producten en labels
• Veiligheidsfiches lezen en kennen
• Kaartspel met organisatie van de woning
• Communicatievaardigheden in het overbrengen van praktische informatie

• Je hebt de schoonmaaktechnieken onder de knie
• Je begrijpt de etiketten van de schoonmaakproducten
• Je maakt een duidelijke planning op
• Je controleert het werk van de huishoudhulpen en geeft constructieve feedback
• Je zorgt voor klanttevredenheid en lost hun vragen op

Geschikt voor leidinggevenden en consulenten in de dienstenchequesector.

Maximum 15 deelnemers