Assertief communiceren op de werkvloer

Hier is mijn grens en niet verder – Online les

In deze online les zoomen we letterlijk en figuurlijk in op assertief communiceren op de werkvloer. De aanpak van een virtuele klas vergt bij aanvang enige gewenning, maar snel vinden de deelnemers het fijn om op deze manier in interactie te gaan. Deelnemers zijn na afloop fier op zichzelf dat ze enerzijds nieuwe inhoud hebben verworven anderzijds een digitale sprong gemaakt hebben. In deze opleiding worden de huishoudhulpen aangeleerd om gepast assertief te reageren in verschillende professionele situaties. Op een interactieve en speelse manier worden eigen ervaringen besproken, nieuwe modellen aangeleerd en casussen geanalyseerd. Op het einde van deze training kunnen de deelnemers meer zelfzeker en assertief reageren op diverse situaties.

Inhoud

Introductie en kennismaking
Grenzen: waar en wanneer?
De verschillende manieren om grenzen aan te geven
Bouwstenen van het communiceren
Toepassingen en evaluatie

Methodiek

Mail met duidelijke instructies over gebruik Zoom of Teams naar consulent met bijhorende link + telefoonnummer docent (begeleiding installatie indien gewenst) – te verdelen onder de deelnemers
Zoomkamer – Gallery view – chat – voting (interactie-opties)
PowerPoint
Leergesprekken
Groepsopdrachten – break-out-room