Met 2 voeten op de grond
Veilig en professioneel werken bij moeilijke situaties
Deze opleiding ondersteunt huishoudhulpen in het veilig, begrensd en professioneel omgaan met moeilijke of onveilige situaties bij klanten thuis. Denk aan klanten onder invloed, onvoorspelbaar gedrag, grensoverschrijdende opmerkingen of situaties waarin het werk niet langer veilig of werkbaar is. In een job waarin men alleen werkt, in de privésfeer van de klant, is het cruciaal dat huishoudhulpen hun eigen veiligheid en professionele grenzen helder bewaken.
Tijdens deze opleiding leren deelnemers herkennen wanneer een situatie niet meer werkbaar is, hoe ze hun werk op een correcte manier kunnen onderbreken en hoe ze observaties tijdig en feitelijk kunnen melden aan hun verantwoordelijke. De opleiding vertrekt vanuit herkenbare praktijksituaties en reikt concrete zinnen, stappen en handvatten aan die onmiddellijk toepasbaar zijn in de dagelijkse praktijk.
Inhoud
- Wat hoort bij mijn job als dienstenchequemedewerker, wat niet?
- Afstand tot zorg: ik ben geen hulpverlener of begeleider.
- Wanneer wordt werken moeilijk, onveilig of niet meer werkbaar?
- Stoprecht: professioneel stoppen zonder schuldgevoel.
- Professioneel en begrensd communiceren.
- Melden en doorgeven: hoe, wat en wanneer?
- Praktische zelfzorg voor dienstenchequemedewerkers.
Methodiek
- Actieve leergesprekken op basis van herkenbare werksituaties.
- Casusbesprekingen uit de realiteit van huishoudhulpen in de dienstenchequesector.
- Oefeningen en rollenspelen rond begrenzen, stoppen en melden.
- Visuele ondersteuning via PowerPoint, flipchart, stellingen, situatiekaartjes.
- Laagdrempelige taal en duidelijke voorbeelden, afgestemd op kortgeschoolde en anderstalige deelnemers.
Resultaat
Na deze opleiding:
- kennen deelnemers hun professionele rol en grenzen beter.
- herkennen zij signalen van onveilige of niet-werkbare situaties bij klanten.
- kunnen zij situaties inschatten op werkbaarheid en veiligheid.
- kunnen zij hun werk professioneel onderbreken of stopzetten wanneer nodig.
- kunnen zij korte, duidelijke en begrensde zinnen gebruiken in moeilijke situaties.
- weten zij wat, hoe en wanneer ze moeten melden aan hun verantwoordelijke.
- hebben zij concrete zelfzorgtips om psychosociale belasting te beperken en duurzaam inzetbaar te blijven.
Duurtijd
1 dagdeel (1*4u)
Locatie
In de organisatie of gehuurde externe locatie in stad of gemeente naar keuze.
Prijs
€ 680 / 4u / groepsopleiding / incompany.
Prijs inbegrepen: BTW en didactisch materiaal. Excl. verplaatsing.
Subsidiëring Opleidingsfonds en Vorm DC.
Erkenningsnummer: VG_E_06759
Praktische info
Geschikt voor huishoudhulpen werkzaam in de dienstencheque sector.
Aantal deelnemers: min. 6 / max. 15
