Succesvol samenwerken
Vlekkeloos communiceren: verbindend communiceren (ONLINE)
In deze online opleiding zoomen we letterlijk in op de communicatie binnen de thuiszorg. Hoe ga je op een goede manier communiceren met de klant en met de leidinggevende. Hoe ga je om met en hoe geef je feedback, wat en hoe rapporteer ik aan mijn leidinggevende? Soms evident vanuit het standpunt van de leidinggevende en de klant maar niet altijd duidelijk en haalbaar voor jou.
Tijdens deze training oefenen we a.d.h.v. dagelijkse situaties en leren we onze ‘saboteurs’ – die een goede communicatie in de weg staan – kennen. Ons eigen assertiviteitsprofiel wordt in kaart gebracht en toegepast binnen het werkkader. Deelnemers verlaten deze training met een persoonlijk en praktisch actieplan vol met tips en tricks.
Inhoud
- Juiste vragen stellen
- Actief luisteren
- Feedback geven
- Kritiek ontvangen
- Assertiviteit – sub-assertief en agressief
Methodiek
- Mail met duidelijke instructies over gebruik Zoom of Teams naar consulent met bijhorende link + telefoonnummer docent (begeleiding installatie indien gewenst) – te verdelen onder de deelnemers
- Zoomkamer – Gallery view – chat – voting (interactie-mogelijkheden)
- PowerPoint
- Leergesprekken
- Groepsopdrachten – break-out-rooms
Resultaat
- Je kan de juiste vragen stellen
- Je kan actief luisteren
- Je kan feedback geven
- Je kan kritiek ontvangen
- Je kan assertief reageren
Duurtijd
1 dagdeel ( 1* 3 u)
Locatie
Online zoom
Prijs
Subsidies VVSG – Diverscity – // niet leden gelieve contact nemen met TalentIndex
Praktische info
Geschikt voor huishoudhulpen & verzorgenden. Aantal deelnemers: min. 6 / max. 15.
Ontdek de opleiding via de Gestreepte Giraf
