Deze opleiding richt zich op het overwinnen van angst en onzekerheid rondom telefonische communicatie. Deelnemers leren effectieve technieken om zelfvertrouwen op te bouwen tijdens telefonische gesprekken, zowel intern binnen het team als extern met cliënten. Er wordt ingegaan op het belang van een duidelijke en vriendelijke toon, actief luisteren en het stellen van gerichte vragen.

Daarnaast worden praktische tips gedeeld voor het omgaan met lastige telefoongesprekken en het verbeteren van de algehele telefonische communicatieve vaardigheden. De opleiding biedt een interactieve omgeving waarin deelnemers zich comfortabeler kunnen voelen bij het gebruik van de telefoon als communicatiemiddel.

Resultaat

• Je hebt meer zelfvertrouwen in telefonische communicatie.
• Je beschikt over verbeterde telefonische communicatieve vaardigheden.
• Je hebt strategieën voor het omgaan met lastige gesprekken.
• Je hebt inzicht in telefonische etiquette en klantgerichtheid.
• Je beschikt over handvatten voor blijvende verbetering.

Prijs

Subsidies VVSG – Diverscity
Niet-leden: neem contact op met Talentindex.